ebay amazon интернет-магазины
Мировой каталог на русском языке, огромный выбор зарубежных брендов. Получите возможность покупать на Amazon через наш сервис, это гораздо дешевле. Используйте Программу защиты отправлений.
Каталог крупнейшего электронного аукциона на русском языке. Получите доступ ко всем продавцам на eBay, которые не отправляют товары в СНГ. Через наш сервис доставка еще дешевле, чем у продавцов eBay. Также есть Программа защиты отправлений.
Финансовые и юридические гарантии
1. Можете ли вы рассчитать стоимость моей будущей покупки?
Для того чтобы рассчитать примерную общую стоимость Вашего заказа, воспользуйтесь нашим удобным калькулятором.
2. Нужна информация по размерам? 
На странице Размеры, вы можете найти необходимые данные для одежды и обувь. Для уточнения размеров, вы так же можете обратиться к продавцу напрямую или в наш онлай-консультант.  
3. Почему выгодно покупать в интернет магазинах США?
1. Существенная экономия средств. Вы платите исключительно за то, что покупаете. Цены на американские товары, даже самых популярных брендов, намного ниже, чем на отечественных рынка. А также, во многих магазинных каждый день проходят различные скидки, акции, праздничные распродажи и многое другое.
2. 100% гарантия качества и подлинности товаров. Приобретая в США Вы гарантировано получаете подлинные и качественные вещи от лучших и имениты производителей.
3. Огромный ассортимент товаров. Американские интернет-магазины поразят вас своим разнообразием торговых марок и изобилием товаров.
4. Возможность покупки эксклюзивных товаров. Вы можете первыми приобрести одежду и обувь из самых последних дизайнерских коллекций, новинки техники, электроники и многое другое.
5. Экономия времени. Покупки в интернете помогут вам наслаждаться любимым шопингом в любое время суток и в любой удобный день.
4. Как сделать заказ на ebay?
Если вы нашли интересный лот в нашем каталоге, просто нажмите на кнопку "Добавить в корзину" и перейдите к оформлению заказа. Если вы нашли продукт на самом сайте eBay, то просто скопируйте ссылку товара и, нажав кнопку "Заказ по ссылке" на нашем сайте вставьте ссылку на товар в соответствующую строку. Обязательно укажите детали товара: цвет, размер, цена и тд..
5. Что означает Pre-order (Предварительный заказ)?
Предварительный заказ означает, что товар, в котором вы заинтересованы, на данный момент не имеется в наличии или еще не поступил в продажу. Но Вы можете преждевременно оформить и оплатить заказ, и товар будет отправлен к вам, когда появится в наличии.
6. Некоторые интернет магазины предлагают бесплатную доставку, означает ли это доставка до моей страны?
Нет, большинство интернет магазинов доставляют товары бесплатно исключительно по территории США. Это означает, что доставка товара от продавца до нашего склада будет бесплатна.
7. Как проверить является ли продавец надежным?
Совершая покупки в интернет магазинах, не забудьте обратить особое внимание на следующее:
·         Как долго данный продавец/компания находятся на рынке?
·         Есть ли способ связаться с ними?
·       Каждый продавец на eBay имеет рейтинг отзывов, если продавец имеет более 300 отзывов с положительной процентной ставкой не менее 97% (Positive feedback), это означает, что продавец совершил как минимум 300 удачных сделок, и вы можете доверять данному продавцу.
8.  Что такое Amazon.com?
Amazon.com является крупнейшим интернет магазином розничной торговли в мире. Магазин Amazon популярен своим огромным выбором инвентаря товаров по заниженной цене. На amazon вы можете найти товар любой категории.
9. Почему покупки в интернет магазинах намного удобнее и дешевле?
Удобно:  Интернет-шопинг дает вам возможность делать покупки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы можете в считанные минуты приобретать все необходимые товары, избегая длительных ожиданий в очереди. У вас также есть возможность сравнить цены перед тем, как оформить заказ. Наш онлайн-консультант всегда готов помочь Вам сделать правильную покупку.
Лучшие цены:  Еще одно преимущество интернет-покупок является выгодные и низкие цены, так как продавец исключает расходы на стоимость аренды физического магазина и зарплату сотрудникам. Кроме того, многие интернет магазины предлагают различные купоны, акции и скидки.
Разнообразие: Выбор продуктов, которые вы можете получить удивительно огромен. Вы можете совершать покупки различных брендов из разных магазинов в одном месте. Интернет магазины предлагают большой выбор цветов, моделей и разсеров, которые вы не найдете в магазинах вашего города.  Вы можете преобретать товары по последними трендам не выходя из дома и не тратя деньги на дорогостоящий авиабилет.
10. Взимается ли налог на покупаемый товар? 
Да, но многие товары могут быть проданы без налогообложения. Если продавец не имеет физическое присутствие в штате Нью-Йорк, то налог с интернет продаж не взимается.
11. Как оформить заказ?
Оформить заказ вы можете в два шага:
1-й шаг: Найдите и выберите товар, используя поиск в нашем каталоге или же воспользуйтесь списком интернет-магазинов, скопируйте ссылку на товар, который вы хотите приобрести (URL-текст из адресной строки в  браузере, включая http://). Нажмите на кнопку "Заказ по ссылке" и вставьте ссылку в соответствующую строку. Затем нажмите кнопку "Добавить в корзину". Заполните соответствующую форму, указав детали товара (количество, цвет, размер и т.д.) и нажмите кнопку "Добавить".
2-й шаг: В корзине у Вас появятся не оплаченные товары, где так же Вы сможете просмотреть итоговую сумму. Что бы оплатить, нажмите на кнопку “Оформить заказ”. После того, как товар будет оплачен, он перейдет в раздел “Заказы” со статусом “Выкуплен”.
12. Как узнать вес моего заказа?
Если ваш заказ не был доставлен на наш склад, пожалуйста, свяжитесь с продавцом для получения информации о весе. Как только товар попадет на наш склад, мы сразу же взвесим его и внесем соответствующую информацию, которую вы можете увидеть в разделе "Склад".

13. Какие интернет магазины являются наиболее популярными в США?
Нажав здесь, вы сможете ознакомиться с нашим каталогом наиболее популярных интернет магазинов в США.

14.  Что такое eBay.com?
eBay - это огромная интернет площадка, где ежедневно продаются миллионы товаров. Как правило, на eBay вы можете купить новые или подержанные товары на аукционе или по фиксированной цене. В данном интернет-магазине вы можете приобретать с огромной скидкой такие товары, как: мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, разные виды электротоваров, женская, мужская и детская одежда, обувь, спортивные товары, товары для дома и офиса и многое другое.
15. Можно ли выкупать товары на аукционе?
На данный момент выкуп товаров по средством аукциона не предоставляется. 
16. Как сделать ставку на товар eBay?
На данный момент выкуп товаров по средством аукциона не предоставляется. 

Если вы нашли лот на аукционе через наш каталог, то нажав на кнопку "Сделать Ставку" укажите максимальную ставку, которую Вы готовы заплатить за товар. Следующий шаг заключается в пополнении баланса. Товар будет оплачен после того как средства будут зачислены. После оплаты статус заказа измениться на "Идут торги" и наша система автоматически сделает Вашу ставку за 5-10 секунд до окончания аукциона.

17. Как отменить заказ?
Если товар был выкуплен, но продавец еще не отправил товар, то мы можем запросить продавца об отмене заказа.  Мы взимаем $10 за услугу возврат товара. Сбор за услугу покупки не возвращается. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с условиями возврата продавца  до совершения покупки. Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через внутреннею почту contact@shopelot.ru  и укажите номер вашего заказа.

18. Женские размеры

Размеры в этой диаграммы могут варьироваться в зависимости от объема бедер.
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в листинге и при необходимости свяжитесь с нашей службой поддержки или с продавцом для уточнения.

Размеры топов, блузок, платьев и кофт (одежда):

 США XXS XS S M L XL 0X 1X 2X 3X
 США-номер 00 0-2 4 8 12 16 18 20 22-24 26-28
 Россия 40 42 44 46-48 48-50 52-54 54 56-58 60-62 64-66
 грудь (см) 78,7 81,3 86,4 91,4 97,8 105,4 109,2 114,3 119,4 134,6
 талия (см) 58,4 61 66 71,1 77,5 85,1 88,9 94 104,1 114,3
 бедра (см) 85 87,6 92 97,8 104,1 111,8 115,6 120,7 130,8 141

Размеры женских джинс (Россия)
 США 0 2-4 6-8 10-12 14-16 18 16+ 18-20 22-24 26-28
 Международный XS S M L XL XXL 0X 1X 2X 3X
 Джинсы 24-25 26-27 28-29 30-31 33-34 36 36 38-40 42-44 4648
 Бедра 85-87 89-91 94-97 99-103 107-110 112 117 122-127 132-137 142-147
 Талия 60-62 64-66 69-71 74-77 81-84 86 91 97-102 107-112 117-122
 
Размеры женского белья
 США 8 10 12 14 16 18 20 22
 Россия 42 44 46 48 50 52 54 56
 Международный XXS XS S M L XL XXL XXXL
 Объем талии (см) 62-65  66-69  70-74 75-78 79-83 84-89 90-94 90-94
 Объем бедер (см)  89-92    93-96    97-101   102-104   105-108   109-112   113-117   118-122 
 
  Женская обувь
 США 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10  10,5  11  11,5  12 13 14
 Россия 34  34,5  35  35,5  36  36,5  37  37,5  38  38,5  39  39,5  40 40,5 41 41,5 42 43 44
 Европа 35 35,5 36 36,5 37 37,5 38 38,5 39 39,5 40 40,5  40-41  41  41-42  42  42-43  44  45-46 
 Сантиметры   20,8  21,3  21,6  22,2  22,25  23  23,5  23,8  24,1  24,6  25,1  25,4 25,9 26,2 26,7 27,1 27,6  27,9  28,6
                                   
Ширина обуви
4A 3A 2A B C E 2E 3E 4E
AAAA AAA AA   D WW EE EEE EEEE
SS S N M W XW 2XW    
Super Slim Slim Narrow Medium Wide X-Wide XX-Wide    
                                                                                                                          
Полнота стопы:
B - узкая
D - стандартная, средняя
E - немного полнее средней
EE - широка, полная стопа      
19. Мужские размеры
Размеры в данной диаграмме могут варьироваться в зависимости от бренда. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в листинге и при необходимости свяжитесь с нашей службой поддержки или с продавцом для более подробной информации.   
 
Размеры одежды
 США 36-38 38-40 40-42 42-44 44-46 46-48
 Россия 46-48 48-50 50-52 52-54 54-56 56-58
 Международный S M L XL XXL XXXL
 
Размер мужских джинс (Россия)
 Размер 28-29 30-31 32 34 36 38
 Рост (см) 157-165 165-178 178-185 178-185 185-192 185-192
 Объем бедер (см) 42-44 44-46 48 50 52 54
 
Размер мужских рубашек
 США 14 15 15-1/2 16 16-1/2 17 17-1/2 18
 Россия 37 38 39-40 41 42 43 44 45
 Международный S S M L L L XL XXL
 
Обувь
 США 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5  10   10,5  11  11,5  12 13 14  15  16  17  18 19 20
 Россия 38  38,5  39  39,5  40  40,5   41   41,5  42 42,5 43 43,5 44 45 46 47 48 49 50 51 52
 Сантиметры   23,5  24,1  24,4  24,8  25,4  25,7 26 26,7 27 27,3  27,9  28,3  28,6   29,4   30,2  31  31,8  33  33,7   34,6   35,6 
 
Ширина обуви
3A 2A A D E 2E 3E 4E 5E 6E
AAA AA B M W EE EEE EEEE EEEEE EEEEEE
S N C     WW XXW      
Слим Узкий Узкий Средний Широкий X-Широкий XX-Широкий      
 
Полнота стопы:
B - узкая
D - стандартная, средняя
E - немного полнее средней
EE - широка, полная стопа

 

20. Детские размеры


Размеры в этой диаграмме могут варьироваться в зависимости от бренда. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в листинге и при необходимости свяжитесь с нашей службой поддержки или с продавцом для более подробной информации.
 
Размеры младенцев (до 2х лет)

     0-3 мес (Newborn)   3-6 мес (S)   6-9 мес (M)   9-12 мес (M)   12-18 мес (L)   18-24 мес (XL) 
 США рост (inch) до 17 in 17-23 in 23-27 in 25-27 in 27-29 in 29-31 in 31-33 in
 США вес (lb) до 7 lbs 7-12 lbs 12-17 lbs 15-18 lbs 17-22 lbs 22-27 lbs 27-30 lbs
 Международный рост  (cm)  до 43 cm  43-59 cm 59-69 cm 64-69 cm 69-74 cm 74-79 cm 79-84 cm
 Международный вес (kg) до 3 kg 3-5.5 kg 5.5-8 kg 7-8 kg 8-10 kg 10-12 kg 12-13.5 kg

 
Ползунки (Toddler)

  XS/S (2T) M (3T) L (4T) XL (5T) XXL (6T)
 США высота (inch) 33-36 in 36-39 in 39-42 in 42-45 in 45-48 in
 США вес (lb) 30-32 lbs 32-35 lbs 35-41 lbs 41-46 lbs 46-51 lbs
 Межд. высота (cm) 84-91.5 cm 91.5-99 cm 99-107 cm 107-114 cm 114-121 cm
 Мужд. вес (kg) 13.5-14.5 kg 14.5-15.5 kg 15.5-18.5 kg 18.5-21 kg 21-24 kg

 
Размеры для мальчиков 2-7 лет

 Международный Small Medium Large X-Large
 США 2T
3T
4T
4
5
6
7
 Рост (см) 84-91
91-99
91-99
99-107
107-114
114-122
122-130
 Вес (кг) 13-15
14-15
13-15
14-15
19-21
20-23
23-25

 
Размеры для девочек 2-6 лет

 Международный Small Medium Large X-Large
 США 2T
3T
4T
4
5
6
6X
 Рост (см) 84-91
91-99
91-99
99-107
107-114
114-122
122-130
 Вес (кг) 13-151
4-15
13-15
14-15
19-21
20-23
23-25

 
Мальчики 8-20 лет

 Международный Small Medium Large X-Large
 США 8
10
12
14
16
18
20
 Рост (см) 123-127
128-138
138-147
149-155
156-163
164-168
167-173
 Вес (кг) 25-27
27-33
34-40
40-45
46-52
52-57
58-63

 
Девочки 7-16 лет

 Международный Small Medium Large X-Large
 США 7 8
10
12
14
16
 Рост (см) 125-130 131-135
136-140
141-146
147-152
154-159
 Вес (кг) 25-27 28-30
30-34
34-38
39-44
44-50

 
Детские размеры обуви (от 0 до 1 года)

 США 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10  10,5  11  11,5  12  12,5  13  13,5 
 Европа 21 22 22  23  23 24 25 25 26 27 27 28 29 30 30 31 31
 Сантиметры   12,7   13   13,3  14 14,3  14,6   15,2  15,6  15,9   16,5  16,8  17,1  17,8  18,1  18,4  19,1  19,4

 
Детские размеры обуви (от 7 до 10 лет)

 США 1 1,5 2  2,5  3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7
 Европа 32 33 33 34 34 35 36 36 37 37 38 38 39
 Сантиметры   19,7   20,3   20,6  21  21,6   21,9   22,2   22,9   23,2   23,5   24,1   24,4   24,8 

Полнота стопы
B - узкая
D - стандартная, средняя
E - немного полнее средней
EE - широка, полная стопа

21. Как на складе узнают, чья посылка была получена?
Каждая принятая посылка имеет специальный стикер, a также индивидуальный номер и имя пользователя, по этим данным производится идентификация посылок. Для самостоятельных заказов вы можете добавить уведомления об ожидаемой посылке, в разделе “Mail Forwarding”.
22. Если лот не был выкуплен на аукционе eBay.com, мне вернут средства?
Да. Если по какой-либо причине лот не был выкуплен или он был продан за более высокую цену, мы возвратим средства на Ваш счет.
23. Как мне зарегистрироваться?
Нажмите на кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу вашего окна. Вы также можете зарегистрироваться, используя свой аккаунт социальных сетей.

24. Как войти в личный кабинет?

Нажмите на кнопку "Войти" в правом верхнем углу вашего окна. 
25. Могу ли я добавить другого адресата/получателя?
Да. В личном кабинете, в разделе "Мои адреса", Вы можете добавлять/изменять информацию о получателе.

26. Зачем нужно добавлять адрес?
Адрес необходим для расчета стоимости доставки и для точного места доставки Ваши заказы. 
27. Как изменить пароль?
Вы можете изменить пароль в личном кабинете, в разделе "Мой профиль".

28. Для чего нужен депозит на балансе?

Добавляя депозит, вы можете предварительно оплачивать почтовые расходы, или использовать помощь службы закупок.
29. Где можно ознакомиться с вашими условиями работы?

С условиями работы вы можете ознакомиться, пройдя по данной ссылке
30. Зачем нужна внутренняя почта?
Если вы не нашли ответы на ваши вопросы, то можете связаться с нами по внутренней почте в личном кабинете, в разделе "Мои Сообщения"
Преимущества этого способа связи в том, что:
1) Сохраняется история сообщений. При вашем обращении в службу поддержки консультант может оперативно просмотреть предыдущие сообщения и вам не потребуется снова излагать суть вашего вопроса. Это экономит время.
2) При использовании внутренней почты, консультант, сразу видит на каком этапе покупки или транспортировки находится ваш заказ.

31. Как мне пополнить баланс на Shopelot?

Пополнить баланс вашего аккаунта вы сможете в разделе “Оплата”.
32. Могу ли я произвести оплату с дебетовой или кредитной каты Visa/Master card?
Перейдя в раздел “Оплата”, выберите метод оплаты Visa/Master Card.
33. Могу ли я оплатить через системы оплаты PayPal?
Да. Перейдя в раздел “Оплата”, выберите метод оплаты PayPal.

34. Могу ли я пополнить счет оплатой через банковский перевод?
Да, для этого Вам необходимо связаться с нашим оператором для получения реквизитов банка.
35. Как скоро моя оплата будет зачислена?
Зачисление производится автоматически. Иногда, обработка платежа может занимать до 24 часов. При возникновении задержки, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через внутреннюю почту.

36. Где можно просмотреть историю транзакций/оплаты?
В личном кабинете, в разделе "История операций"  Вы сможете просмотреть все транзакции.

37. Могу ли я произвести оплату без взимаемой комиссии?
Комиссия за оплату взимается исключительно системами оплаты.

38. Я сделал заказ, самостоятельно, используя услугу "Ваш адрес в США", когда мне ожидать доставку?
Сроки доставки зависят от выбранного Вами метода доставки. Среднее время доставки товара от продавца до нашего склада от 2-х до 14 дней.
39. Я оформил заказ, что дальше?
После того, как вы оформили и оплатили заказ, ваши товары появятся в разделе “Заказы” и получат статус Выкуплен/Выкупается. Далее товары поступают на наш склад, и отразятся в разделе “Склад”. Вы также получите уведомление об этом по электронной почте. Если вы оформили заказ из нашего каталога и оплатили доставку, то заказы будут отправлены непосредственно на адрес получателя. Если же доставка еще не была оплачена, то заказы отобразятся в разделе “Склад” и вы сможете оформить доставку до дома в любое удобное для вас время.

40. Как проверить статус заказа?
За статусом Вашего заказа вы сможете следить в разделе "Заказы" и в разделе "Виртуальный адрес" для заказов, сделанных услугой “Ваш адрес в США”.
41. Я сделал единый заказ, но часть товаров еще не поступила на склад?
Товары могут доставляться от разных поставщиков по причине отсутствия на складе у продавца. Получателю не придется доплачивать, даже если магазин разбивает заказ и отправляет его частями.
42. Мой заказ задерживается, что мне делать?
Если в течение 14 дней Ваш заказ не доставлен до нашего склада, то незамедлительно свяжитесь с нашей службой поддержки по внутренней почте, указав номер Вашего заказа.
43. Мои заказы на складе, что  дальше?
После того, как заказы отобразились в разделе “Склад" вы сможете собрать посылку для отправки на ваш адрес. Выберите заказы и нажмите на кнопку "Добавить в посылку", далее пройдите процесс собирания посылки, заполните таможенную декларацию, выберите метод доставки, выберите страховку (если необходимо) и подтвердите собирание посылки. Затем сотрудники нашего склада аккуратно упакуют ваши заказы, и доставят до ваших дверей.
44. Я собрал посылку, что дальше?
После того, как Вы собрали посылку, они отобразятся в разделе "Посылки” и получат статус "Собирается". Далее сотрудники нашего склада аккуратно упакуют ваши заказы, и вы получите уведомление. Затем посылка отобразится со статусом "Собрано". Если вы предварительно оплатили доставку, то посылка будет отправлена в тот же день и получит статус "Отправлена".

45. Можно ли изменить сформированную посылку?
Да, можно. Если посылка уже упакована, то стоимость удаления или добавления заказов зависит от веса посылки.
0-10 кг = $10
10-20 кг=$15
20-выше кг = $20
В случае необходимости свяжитесь с оператором по внутренней почте.
46. Могу ли я заказать фотографии содержимого товара?
В разделе "Склад" вы можете запросить фотографии содержимого поступивших товаров на склад.

47. Можете ли вы выслать несколько товаров в одной посылке? Консолидировать заказы?
Да,  в личном кабинете, в разделе "Склад" из купленных и поступивших товаров на склад, вы можете сформировывать несколько посылок и отправлять разным получателям.
48. Как долго мои заказы могут находиться у вас на складе?
Заказы, поступившие на склад, могут храниться до 45 дней бесплатно. Хранение свыше 45 дней $0.5 в день за 1 кг.

49. Зачем нужна таможенная декларация?
Таможенная декларация обязательна для прохождения таможенной очистки вашей посылки. Бланк по заполнению предоставлен при собирании посылки.
50. Можете ли Вы предварительно рассчитать стоимость доставки?
Чтобы  рассчитать приблизительную общую стоимость доставки вашего заказа, воспользуйтесь нашим удобным калькулятором.

51. Страховать посылку обязательно?
Нет. Однако мы рекомендуем страховать дорогостоящие или хрупкие товары.

52. Можно ли застраховать стоимость товара, включая комиссионные и стоимость доставки?
Нет, в случае утери или повреждения товара, возмещается только сумма застрахованного товара. Комиссионные и стоимость доставки не подлежат страхованию.

53. В какие страны Вы доставляете посылки? 
Мы осуществляем доставку и пересылку практически во все страны мира.

54. При оплате магазин просит номер телефона, какой номер необходимо использовать?
Вы можете использовать номер, указанный в разделе “Mail Forwarding”, или же номер телефона, зарегистрированный в банке, выдавший платежную карту. Если вы не помните зарегистрированный номер телефона, пожалуйста, обратитесь в свой банк, для получения необходимой информации.

55. Насколько быстро Вы сможете доставить мой заказ?
Сроки доставки посылок от нашего склада до вас зависят от выбранного вами метода доставки.
Сроки доставки “ЕМS” составляют от 4-х до 10 дней, в зависимости от страны получателя и с момента отгрузки с нашего склада в США.
Средние сроки доставки “USPS Приоритет” составляет от 10-20 дней, “USPS Первый класс” от 14-21 дней.
Подробнее о методах и сроках доставки вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке
56. Что такое таможенная декларация?
Таможенная декларация обязательна для прохождения таможенной проверки вашей посылки. Каждая ввозимая посылка в Российскую Федерацию проходит таможенную очистку, и в таможенной декларации указывается наименование и цена ввозимых товаров. Бланк для заполнения предоставлен при собирании посылки.

57. Какие товары запрещены к пересылке?
Ознакомиться со списком запрещенных товаров вы можете здесь.

58. Могу ли я отслеживать статус высланной посылки?
Каждой высланной посылке присваивается индивидуальный трек-номер, по которому вы можете отслеживать местонахождение вашей посылки. Чтобы узнать, где находится ваша посылка, зайдите в раздел "Посылки/отправленные", и нажмите на кнопку "Следить".
59. Можно ли отправить посылку другому получателю?
Да, вы можете добавить несколько получателей в личном кабинете, в разделе "Мои Адреса".

60. Можете ли вы доставлять крупногабаритный груз (товары карго)?
Да, для получения квоты на крупногабаритный груз, пожалуйста, пройдите в раздел “Крупногабарит” или отправьте запрос на электронную почту cargo@shopelot.ru.
61. Зачем нужна услуга “Ваш адрес в США” и что такое Mail Forwarding?
“Ваш адрес в США” – это услуга пересылки/хранения товаров через наш склад в США. Пользуясь данной услугой, вы можете самостоятельно оплачиваеть товар в интернет-магазине и предоставляеть адрес нашего склада в США, в качестве адреса получателя. Адрес с индивидуальным номером пользователя (Suite номер или STE) вы можете найти в разделе "Mail Forwarding". МF-посылки сокращенное обозначение услуги Mail Forwarding (Пересылка почты от англ.)
62. Как я могу получить адрес в США?
Зарегистрировавшись на нашем сайте, вы сможете бесплатно получить ваш уникальный адрес в США в разделе "Mail Forwarding".

63. Продавец просит указать Billing address и Shipping address, в чем разница?
Billing address - это адрес, привязанный к Вашей банковской карте. Он необходим для того чтобы удостовериться что вы являетесь владельцем карты и карта не краденная. Для быстроты процесса оплаты, Вы также можете привязать выданный нами адрес в США к Вашей банковской карте и использовать его для формы Billing address. Пожалуйста, свяжитесь  с вашим банком для получения дополнительной информации.
Shipping address (адрес доставки товара) – ваш адрес в США предоставленный нами.
64. Я получил уведомление о том, что моя посылка поступила на склад, отражается ли это в личном кабинете?
Да, все ваши посылки, поступившие на склад, отобразятся в разделе "Склад".

65. Можете ли вы открыть и проверить товары в посылке на сохранность?
Да, вы можете запросить проверку товара по внутренней почте. Стоимость услуги составляет $20.

66. Мои посылки поступили на склад, что дальше?
После того, как посылки поступили на склад, выберите заказы и нажмите на кнопку "Добавить в посылку", далее пройдите процесс собирания посылки, заполните таможенную декларацию, выберите метод доставки, выберите страховку (если необходимо) и подтвердите собирание посылки. При необходимости удаления оригинальной упаковки или не нужных коробок, выделите кнопку “Удалить на первом шаге собирания посылки”. Затем сотрудники нашего склада аккуратно упакуют ваши заказы, и мы доставим их удобным способом до ваших дверей.
67. Можете ли Вы выслать несколько товаров в одной посылке? Консолидировать посылку?
Да,  в личном кабинете, в разделе "Склад" из купленных и поступивших товаров вы можете сформировывать несколько посылок и отправлять разным получателям.

68. Могу ли я заказать фотографии содержимого товара?
В разделе "Склад" вы можете запросить фотографии товаров, поступивших на склад.

69. Я произвел оплату, но товара не оказалось в наличии, что мне делать?
Если товара не оказалось в наличии после оплаты, то при оформлении заказа оператор отменяет заказ и возвращает сумму обратно на счет. Отмененные заказы отобразятся в разделе "Заказы /Отмененные".

70. Я оплатил, но оплата не отразилась в личном кабинете и в историях операций?
Если оплата не отразилась, то свяжитесь с оператором по внутренней почте, указав реквизиты платежа и номер заказа.

71. Можете ли вы предварительно рассчитать стоимость доставки?
Воспользуйтесь нашим удобным калькулятором, чтобы рассчитать примерную стоимость вашего заказа.

72. Можно ли вернуть заказанный товар продавцу?
Каждый продавец имеет разные условия возврата товара. По факту запроса проверяются условия возврата. Так же стоимость обратной пересылки будет оплачиваться покупателем. Стоимость нашей услуги для оформления возврата товара составляет $10.
73. Можно ли застраховать стоимость товара, включая комиссионные и стоимость доставки?
Нет, в случае утери или повреждения товара, возмещается только сумма застрахованного товара. Комиссионные и стоимость доставки не подлежат страхованию.
74. Можно ли запросить использование дополнительных упаковочных материалов?
Да. При собирании посылки вы можете запросить использование дополнительных упаковочных материалов и оставить комментарии оператору. Стоимость дополнительных материалов варьируется от $3 до $25.
75. Можно ли запросить удаление ненужных коробок, журналов и тд. из моих товаров/посылок, чтобы уменьшить вес посылок?
Да, при собирании посылки на шаге #1, выберите опцию “Удалить коробки” для соответствующего заказа. Для дополнительных запросов оставьте комментарии к посылке на последнем шаге собирания посылки.
76. Может ли купленный товар доставляться напрямую от продавца до получателя?
Нет. Товары поступают на наш склад в США и после формирования посылки доставляются получателю.

77. Есть ли у вас информация о таможенной пошлине?
Каждая страна устанавливает свои льготы на стоимость беспошлинно ввозимых товаров. Чтобы не переплачивать, заблаговременно уточните информацию о таможенных лимитах своей страны.
 
Например:
В Россию и Казахстан вы можете беспошлинно ввозить товары на сумму до 1000 евро в месяц на одного человека с посылкой весом не более 31 кг.
В Узбекистане и Азербайджане беспошлинный лимит составляет 1000 долларов в месяц на одного человека с посылкой весом не более 25 кг.
В Украине беспошлинный лимит составляет 300 евро в день на одного человека.
В Белоруссии беспошлинный лимит составляет 200 евро в месяц на одного человека.
78. Может ли почтовый адрес (PO Box) являться адресом доставки?
Нет, множество продавцов не высылаю товар на почтовые адреса. Зарегистрировавшись на нашем сайте, вы получаете настоящий физический адрес в США.
79. Можно ли хранить посылки у вас на складе?
Собранные посылки можно хранить в течение 10 дней бесплатно. По истечении 10 дней со счета будет взиматься $0.5 в день за 1 кг.
80. Таблица размеров перчаток
Таблица соответствия размеров перчаток
 США 7" 8" 9" 10" 11" 12" 13"
 Россия (см) 17,8 20 23 25 28 30,5 33
 Размер XS S M L XL XXL XXXL

81. Как понять вскрывали ли посылку на почте, и что делать, если вес посылки изменился при получении? 
Все товары аккуратно складываются в коробку и заворачиваются пузырчатыми пленками, чтобы не повредить в процессе доставки. Коробки запечатываются Армированной лентой (Reinforced tape), которая имеет волокна ткани внутри для того, чтобы получатель мог определить, вскрывалась ли посылка в процессе перевозки. На данных фотографиях вы можете увидеть, как сотрудники нашего склада упаковывают посылки. Если при получении вы заметили, что коробка была вскрыта и вес посылки не соответствует указанному нами, то Вам необходимо получить Акт о несоответствии веса посылки в Почтовом отделении или в офисе Курьера.
 
altaltalt

Связаться с нами
Не нашли ответ на нужный Вам вопрос, тогда напишите нам
ФИО*
E-mail*
Вопрос*
Введите код